Fundada em Chapecó (SC) e com presença em todo o país, a empresa atravessa décadas de transformação tecnológica e hoje molda o futuro da contabilidade com IA e automação.
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Fundada em 1985, em Chapecó (SC), quando a tecnologia ainda exigia salas cheias de computadores e grandes centros de processamento de dados, a Questor acreditava que a automação poderia simplificar a contabilidade e a gestão das empresas. Hoje, 40 anos depois, a empresa se destaca em plena era da inteligência artificial como uma das principais referências em tecnologia contábil e gestão empresarial do Brasil.
A companhia, com presença nacional, com suas 3 unidades e mais de 40 canais de distribuição por todo território brasileiro, vive um novo momento marcado pela integração de dados, automação, uma plataforma contábil em nuvem e uso crescente de IA. Segundo o CEO João Carlos Pellegrini, a jornada da Questor reflete a própria evolução do setor.
Começamos dentro dos CPDs (centro de processamento de dados), evoluímos para a micro informática com a chegada dos primeiros computadores, passando por sistemas DOS, Windows e agora web e acompanhando a evolução com a inteligência artificial. A contabilidade sempre foi o termômetro das transformações tecnológicas, e a Questor acompanhou cada uma delas”, afirma.
Atualmente, por dentro das soluções Questor são mais de 700mil empresas processadas todos os meses. Monitoramos mais de 5 milhões de CNDs, processamos mais de 6,5 milhões de transações no eSocial. Ao todo, são cerca de 9 mil clientes atendidos. Uma operação de suporte com cerca de 500 colaboradores no ecossistema de canais, a operação está cada vez mais orientada à automação completa das rotinas contábeis e fiscais.
Ao longo de quatro décadas, a Questor fez parte de grandes transições no sistema tributário do Brasil, acompanhou a digitalização dos livros fiscais e contábeis, das notas fiscais e também da implementação do e-Social, sempre acompanhou as mudanças participando ativamente dos grupos de trabalho junto ao Governo Federal de um modelo manual e burocrático para um ambiente digital e integrado. João Carlos Pellegrini recorda que, nos anos 1980, os escritórios dependiam de pilhas de documentos físicos. Hoje, os mesmos processos são feitos com poucos cliques e, em muitos casos, sem intervenção humana.
“Tudo o que era digitado à mão pode ser automatizado. A tecnologia permite processar milhares de CNPJs com uma equipe enxuta, mudando completamente a lógica de produtividade e custo dentro das contabilidades”, explica.
Segundo o executivo, essa transformação também impôs uma revisão cultural no setor. “O contador está passando por uma transformação. Ele deixa de ser apenas o executor das obrigações acessórias e volta a ocupar um papel estratégico nas empresas. Ele passa a atuar como conselheiro, trazendo a interpretação dos dados contábeis junto do empresário, orientando decisões, antecipando riscos e oportunidades, ajudando não apenas no planejamento tributário, mas na construção do futuro financeiro e estratégico do negócio.”
Para dar suporte a esse novo perfil profissional, a empresa desenvolveu uma inteligência artificial própria, integrada ao sistema contábil. A ferramenta, inédita no país, foi treinada com dados internos, notas técnicas e regras de negócio da plataforma, respondendo dúvidas técnicas de usuários sobre rotinas fiscais, folha de pagamento e obrigações acessórias.
Nos primeiros meses de operação da IA, mais 65 mil dúvidas que antes exigiam suporte humano foram resolvidas diretamente pela IA. “Essa inteligência entende o raciocínio contábil porque foi treinada com a base de conhecimento real do sistema”, explica Guilherme Pellegrini, diretor de operações da Questor.
De acordo com ele, a ferramenta atua como um assistente técnico sempre disponível, ajudando a reduzir erros, acelerar o aprendizado de novos usuários e padronizar processos. “Ela funciona como um colega experiente, sempre pronto para orientar e dar segurança nas rotinas mais complexas.”
Além das dúvidas operacionais, a plataforma conta agora com um módulo de análise de relatórios contábeis impulsionado por IA. A partir das demonstrações contábeis, a IA interpreta automaticamente os dados, gerando resumos, identificando tendências e riscos, e oferecendo recomendações práticas em linguagem natural. O usuário acessa a função “Analisar com IA” diretamente no relatório, envia o arquivo ou consulta e recebe em poucos instantes visões embasados no histórico da empresa e nas regras contábeis. Com isso, o contador transforma-se em conselheiro estratégico, apoiando decisões financeiras e de negócio de forma ágil, precisa e orientada por dados.
O avanço da tecnologia coincide com outro movimento que promete redesenhar o setor: a reforma tributária. As mudanças, que entram em vigor gradualmente a partir de 2027, trarão novas formas de apuração e crédito de impostos, exigindo maior especialização dos escritórios.
Para João Carlos Pellegrini, essa é uma grande oportunidade para os contadores se reposicionarem e trazer autoridade para sua imagem. “A maioria das empresas ainda não percebeu a dimensão do que está por vir. Muitos escritórios precisarão orientar seus clientes sobre mudanças do regime tributário mais competitivo, análise de fornecedores que consigam gerar aproveitamento de créditos tributários, além de planejamento financeiro para manter o fluxo de caixa, são várias situações que irão afetar o empresário com a transição da reforma tributária. Quem dominar esse conhecimento certamente se destacará.”
A análise é compartilhada por Guilherme Pellegrini, que enxerga a reforma como um divisor de águas. “A contabilidade deixa de ser vista como custo pelo pequeno empresário e é considerada um instrumento de inteligência de negócios. O contador se torna cada vez mais uma figura estratégica que busca trazer mais eficiência ao negócio, utilizando a sua inteligência tributária para aplicar estratégias empresariais.”
Entre os diferenciais tecnológicos da ferramenta Questor Cloud, está a possibilidade de medir o nível de automação no processamento de dados de cada cliente e calcular o custo real que cada cliente tem para a contabilidade. As informações permitem que os escritórios identifiquem gargalos e revejam contratos com base em produtividade.
“É possível saber quantos processos ainda dependem de digitação manual, quanto tempo cada colaborador gasta por empresa e qual é a margem de contribuição de cada cliente. Essa visão gerencial transforma a contabilidade em um negócio de alta performance”, explica João Pellegrini.
A Questor é pioneira no país a operar com uma solução fiscal 100% na tecnologia web, permitindo mobilidade e acesso remoto a todos os módulos. Além disso, a empresa ampliou o conceito de automação com recursos como captura automática de notas fiscais em prefeituras e o Open Finance, que possibilita o acesso autorizado a extratos bancários para conciliação automática em tempo real, uma das frentes mais recentes de inovação.
Com presença consolidada entre escritórios de contabilidade, a Questor também atua em grandes companhias que possuem contabilidade interna. Nesses ambientes, a tecnologia da empresa é usada para integrar diferentes áreas financeiras e garantir conformidade tributária em operações complexas.
“Embora o produto e a segurança sejam os mesmos, o diálogo é diferente. No mercado corporativo, o foco está em performance; nas contabilidades, o foco é produtividade e gestão." explica o CEO. Entre os clientes estão desde médias empresas até prestadoras de serviços financeiros e grupos empresariais de grande porte, com operações em todo o país e no exterior. Essa amplitude é vista como reflexo da trajetória de adaptação que marcou as quatro décadas da empresa.
Entre os clientes estão desde médias empresas até prestadoras de serviços financeiros e grupos empresariais de grande porte, com operações em todo o país e no exterior. Essa amplitude é vista como reflexo da trajetória de adaptação que marcou as quatro décadas da empresa.
Outro ponto de destaque é o papel da Questor como parceira tecnológica na relação entre contadores e empresas. A plataforma permite o envio de documentos contábeis diretamente para o WhatsApp dos clientes, simplificando a comunicação e eliminando etapas manuais. Além disso, o empresário pode acessar relatórios e consultas diretamente do celular, sem depender de atendimento da contabilidade. Ele consegue consultar mapas de faturamento, demonstrações contábeis, férias a vencer, simulações de férias e rescisão, tudo de forma imediata, no próprio WhatsApp.
A plataforma também envia holerites, disponibiliza relatórios com assinatura digital e permite simulações trabalhistas de forma rápida e segura, reduzindo burocracia e ampliando o valor percebido pelo cliente final.
“Essas soluções fortalecem o relacionamento entre contador e empresa. Não é apenas automação, é evolução de experiência”, afirma João. “O futuro da contabilidade está na capacidade de transformar dados em informação útil. A automação é só o começo. O próximo passo é uma contabilidade verdadeiramente conectada, com informação fluindo naturalmente e gerando valor em tempo real.”
Com quatro décadas de história, é um dos grandes players do mercado e com presença em todo território nacional, a Questor se prepara para uma nova etapa: o uso inteligente dos dados. O próximo passo do setor é transformar o imenso volume de informações já disponíveis em conhecimento estratégico.
“O futuro da contabilidade é digital, mas continua essencialmente humano: a inteligência artificial amplia o alcance da interpretação e da análise, enquanto a tecnologia deve libertar o profissional das tarefas repetitivas e permitir que ele se concentre na tomada de decisão”, afirma João Carlos Pellegrini.
A empresa que nasceu no Oeste catarinense e se consolidou em todo o país chega aos 40 anos em um momento em que a contabilidade deixa de ser apenas uma rotina de registros para se consolidar como uma plataforma em nuvem de inteligência e apoio à gestão das empresas.
Fonte: Assessoria Questor
