NEGÓCIOS E TECNOLOGIA

Imersão na Magia e na Excelência em Atendimento e Serviços

O grupo da Missão Empresarial está em Orlando, EUA. Parte da programação inclui visitas técnicas. Na foto, o grupo na sede da Nasa

Missão Empresarial proporciona experiência diferenciada ao desvendar os bastidores do maior centro de entretenimento e referência em excelência do mundo: Disney World.

Uma oportunidade de conhecer novos mercados e tecnologias, e identificar o potencial de produtos e serviços ofertados a partir de uma experiência diferenciada de atendimento. Este é o objetivo da Missão Empresarial: Imersão na Magia e na Excelência em Atendimento e Serviços. Promovido pela Nova Turismo e Eventos em parceria com a SUA Assessoria e Consultoria através do Programa No Coração do Cliente, a Missão proporciona a um grupo de empresários uma imersão no maior centro de entretenimento e referência em excelência do mundo: Disney World.

A programação inclui seminários, experiências práticas e visitas técnicas em empresas de referência mundial.Através de seminários, experiências práticas e visitas técnicas em empresas de referência mundial, é possível conhecer melhor o mercado norte-americano, avaliar processos para gestão dos negócios e possibilitar uma experiência diferenciada. “Esta é a segunda edição da Missão Empresarial Orlando que realizamos em 2018. Em abril, levamos um grupo de 17 empresários dos estados do Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina. Agora estamos viajando com 36 pessoas do Amazonas, Ceará, Rio Grande do Norte, Piauí e Rio de Janeiro, o que proporciona uma grande troca de experiências dessas regiões”, conta Clarice Bressiani, diretora da Nova Turismo e Eventos.

Além de visitar os bastidores da Disney e entender o porquê ela é tão mágica e entrega tanta excelência aos seus convidados, o grupo também irá visitar empresas que são referência no mercado norte-americano pela experiência que proporcionam aos seus clientes, como a Apple, Harley-Davidson, Macy’s e Second Harvest Food Bank.

O grupo da Missão Empresarial em visita a Second Harvest Food Bank, um banco de alimentos que, através de parcerias e doações, distribui mais de 48 mil refeições a mais de 400 entidades

O grupo da Missão Empresarial em visita a Second Harvest Food Bank, um banco de alimentos que, através de parcerias e doações, distribui mais de 48 mil refeições a mais de 400 entidades

“É uma grande oportunidade no mercado norte-americano, na qual os participantes podem, ao longo de 10 dias, vivenciar algumas das melhores práticas de empresas que são referência em experiência do cliente. Os nossos clientes não compram mais produtos e serviços, eles compram grandes experiências. E é necessário que as nossas empresas atentem para essa necessidade, para essa forte tendência de mercado”, afirma Jacqueline Gomes, diretora da SUA Assessoria e Consultoria. A consultora irá conduzir os seminários e prestará apoio nas visitas técnicas. “A Disney é uma das precursoras no que diz respeito à experiência do cliente. Ela construiu um método, completamente assertivo e aplicável, na padronização de atendimento de excelência com foco em proporcionar uma experiência diferenciada aos seus clientes. E a gente oportuniza essa experiência com os conhecimentos da Disney, desde o acesso a teoria, ao método que ela construiu, até o acesso ao backstage, onde o empresário tem a oportunidade de vivenciar a ver como acontecem todos os conceitos e teorias que apresentamos no seminário”, explica Jacqueline.

A Missão Empresarial Orlando acontece entre os dias 24 de outubro e 4 de novembro e a Nova Turismo e Eventos já tem novidades para a edição de 2019.

A equipe de trabalho da Missão Epresarial - José Mageski, Amanda Brilhante, Clarice Bressiani, Jacqueline Gomes e Ruth Gialluca.

A equipe de trabalho da Missão Epresarial – José Mageski, Amanda Brilhante, Clarice Bressiani, Jacqueline Gomes e Ruth Gialluca.

Sobre o autor

Carol Bonamigo

Carol Bonamigo

Jornalista, pós-graduada em Cinema, viciada em cultura pop e dependente de um app pra organizar todas as séries que assiste.

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